Politique de remboursement

Politique de retour de 14 jours :

Vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de réception. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour :

Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez me contacter à l'adresse Judith@llimonetaart.com pour nous informer de votre intention de retourner le produit et recevoir des instructions supplémentaires.

Fournissez les détails : Dans votre communication, veuillez indiquer votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

Frais de retour :

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Processus de remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement via votre mode de paiement original. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter votre remboursement.

Exceptions :

Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment :

Articles personnalisés ou sur mesure.

Denrées périssables.

Articles qui ont été utilisés ou endommagés par le client.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez me contacter à l'adresse Judith@llimonetaart.com